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THE GOLD ショッピング(ザ・ゴールドショッピング)は、買取専門店「ザ・ゴールド」のオンラインショップです。

ご返品について

返品について

万一お届けした商品に当社責任による不良があった場合、またはご注文の商品と異なるお品物が到着した場合において、 ご返金対応をさせていただきます。
詳しくは、「返品の条件」をご確認の上、下記までご連絡ください。

【注意事項】

  • 商品は全てリユース品(中古品)です。文章や画像で全てのダメージを掲載することはできません。
  • 経年事由による自然劣化、些少な汚れ・キズ等、多少の誤差等による返品、返金はお断り致します。
  • 中古品の性質上、代替商品のご用意、商品の交換等 の対応は致しかねます。予めご了承下さい。

返品の条件

当サイトでは、以下の条件を満たしている場合に限り返品・返金が可能です。

  • 当社責任による不良品の場合
  • ご注文の商品と届いた商品が異なった場合
  • 上記いずれかの理由かつ、 商品到着後3日以内(商品到着日当日も含む)にご連絡いただいた場合

【注意事項】

  • 商品が当店に到着後、検品をさせて頂き、内容精査のうえ、ご返金手続きに移らせていただきます。
  • 当店にて商品に問題が見られないと判断した際は、ご返品を承りかねる場合もございます。
  • お支払方法「銀行振込」の場合:ご注文者様ご名義の口座へ振込にてご返金いたします。
  • 「クレジットカード決済」の場合(※準備中):カード会社を通じて返金処理を行います。
    ※当店から直接振込での返金はいたしかねます。
    ※キャンセルのタイミングにより、一旦は取引金額の引き落としが行われ、次回以降のカード会社の引き落としの際に当該商品分の請求金 額が返金される場合がございます。ご注文の時点で左記内容にご同意いただいたものとみなします。

返品の対象外

以下条件に当てはまる場合は、いかなる場合も返品を致しかねます。

  • お客さまからのご連絡がなく、商品到着日も含め3日以上経過した場合。
  • お客さまのご都合による商品のご返品。(いらなくなった、お金がない、間違って購入した、等)
  • サイズ・ダメージ度合い・形状・色のイメージが違った商品。(色は閲覧環境により多少異なります。)
  • お客さまのご都合で、一度でも使用された商品。
  • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
  • お客さま希望により商品に加工を行った場合(リングサイズ変更、時計のコマ調整など)
  • 返品に応じていただけない、または、返品された商品がお届けした状態(商品本体・外箱・内箱・梱包資材・納品書・保証書・領収書、等)を保っていない商品。
  • お客さまから当店にご連絡頂き、当店が返送のご案内をお送りしてから1週間以内に、当店への到着が確認できない場合。(※返品のご申請を破棄されたものと見なします。)

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

ただし、確認後に商品に問題が認められなかった場合、返送及び再送に要した送料等をご負担頂きます。

返品に関するご連絡先

メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
※ 事前の連絡なく返送されました場合、ご対応致しかねます。

【ご返送先】

ザ・ゴールド銀座店 104-0061 東京都中央区銀座2丁目2-17 有楽橋ビル南館


ザ・ゴールド札幌 狸小路3丁目店 060-0063 北海道札幌市中央区南3条西3丁目16